환불 정책
로얄로더(Royal Roader)는 전자상거래법 및 관계 법령을 준수합니다. 상품 유형별 환불 기준은 아래와 같습니다.
① 운세 상품
- 운세 상품은 결제 후 즉시 결과가 제공되는 디지털 콘텐츠입니다.
- 결과가 제공된 이후에는 환불이 불가능합니다.
- 단, 시스템 오류 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우에는 환불이 가능합니다.
② 전자책(PDF) 상품
- 전자책 상품은 결제 후 다운로드가 가능한 디지털 콘텐츠입니다.
- 다운로드 이전 상태에서만 환불 요청이 가능합니다.
- 다운로드가 완료된 이후에는 환불이 불가능합니다.
③ VOD / 온라인 영상 강의
- VOD 상품은 결제 후 시청 권한이 부여되는 디지털 콘텐츠입니다.
- 시청 권한 부여 이전 상태에서만 환불 요청이 가능합니다.
- 시청 권한이 부여된 이후에는 환불이 불가능합니다.
- 단, 기술적 문제로 이용이 불가능한 경우에는 환불이 가능합니다.
④ 패키지 상품
- 패키지 상품은 전자책과 VOD 등 복수의 디지털 콘텐츠가 함께 제공되는 상품입니다.
- 모든 구성 상품이 미이용 상태인 경우에만 환불 요청이 가능합니다.
- 구성 상품 중 하나라도 다운로드 또는 이용이 시작된 경우 환불이 불가능합니다.
⑤ 트레이닝·코칭·오프라인 교육
- 본 상품은 교육 및 트레이닝 프로그램입니다.
- 결제 후 상담 및 참여 확정 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 프로그램 시작 이후에는 환불이 불가능합니다.
- 단, 회사의 귀책 사유로 진행이 불가능한 경우에는 환불이 가능합니다.
⑥ 맞춤 제작 상품
- 작업 착수 전: 전액 환불 가능
- 작업 착수 이후: 환불 불가
⑦ 환불 처리 안내
- 환불은 고객지원 채널을 통해 접수됩니다.
- 환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
⑧ 유의사항
- 결제 진행 시 본 환불 정책에 동의한 것으로 간주합니다.
- 상품 상세 페이지에 별도 고지된 이용 조건이 있는 경우 해당 조건이 함께 적용될 수 있습니다.