환불 정책
로얄로더(Royal Roader)는 전자상거래법 및 관계 법령을 준수합니다. 아래 기준은 상품별 서비스 제공 및 이용 개시 여부에 따라 적용되며, 관련 법령에서 달리 정하는 경우 해당 법령이 우선 적용됩니다.
① 운세 단건 상품
- 서비스 제공 기간은 결제 완료 후 24시간 이내이며, 운세 결과를 1회 생성·제공합니다.
- 운세 결과가 생성·제공되기 전에는 환불 요청이 가능합니다.
- 운세 결과가 생성·제공된 이후에는 서비스 제공이 완료된 디지털 콘텐츠로서 환불이 불가능합니다.
- 회사의 귀책 사유로 결과가 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 환불이 가능합니다.
② 전자책(PDF) 상품
- 서비스 제공 기간은 결제일로부터 7일이며, 해당 기간 동안 최대 10회 다운로드할 수 있습니다.
- 최초 다운로드 이전 상태에서만 환불 요청이 가능합니다.
- 다운로드가 시작된 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 불가능합니다.
- 회사의 귀책 사유로 다운로드가 불가능한 경우에는 환불이 가능합니다.
③ VOD / 온라인 영상 강의
- 서비스 제공 기간은 관리자 시청 승인일로부터 120일입니다.
- 시청 권한 부여 이전 상태에서만 환불 요청이 가능합니다.
- 시청 권한이 부여된 이후에는 디지털 콘텐츠의 이용이 개시된 것으로 보아 환불이 불가능합니다.
- 회사의 귀책 사유로 정상 이용이 불가능한 경우에는 환불이 가능합니다.
④ 전자책 + VOD 패키지 상품
- 전자책은 결제일로부터 7일, VOD는 관리자 시청 승인일로부터 120일 제공됩니다.
- 모든 구성 상품이 미이용 상태인 경우에만 환불 요청이 가능합니다.
- 전자책 다운로드 또는 VOD 시청 권한 부여 중 하나라도 이용이 개시된 경우 환불이 불가능합니다.
- 회사의 귀책 사유로 정상 이용이 불가능한 경우에는 환불이 가능합니다.
⑤ 운세 구독 상품
- 서비스 제공 기간은 각 결제일로부터 1개월이며, 매월 정기결제 시 1개월씩 갱신됩니다.
- 해당 결제기간에 운세 결과 생성 등 서비스 이용이 시작되기 전에는 환불 요청이 가능합니다.
- 운세 결과 생성 등 서비스 이용이 시작된 이후에는 해당 결제기간의 환불이 불가능합니다.
- 구독 해지 시 다음 정기결제부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 이용기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
- 회사의 귀책 사유로 구독 서비스 이용이 불가능한 경우에는 환불이 가능합니다.
⑥ 로얄 얼티밋 트레이더 프로젝트
- 서비스 제공 기간은 확정된 첫 교육 예정일로부터 8주입니다.
- 첫 교육 예정일 14일 전까지 환불 요청 시 전액 환불이 가능합니다.
- 첫 교육 예정일 14일 이내로 들어온 이후에는 환불이 불가능합니다.
- 확정된 교육 당일 불참은 해당 회차가 진행된 것으로 처리됩니다.
- 회사의 귀책 사유로 프로그램 진행이 불가능한 경우에는 환불이 가능합니다.
⑦ 사업 운영 시스템
- 최초 서비스 제공 기간은 최초 결제일로부터 1개월이며, 사업 정보 등록·초기 세팅·첫 1개월 시스템 이용이 포함됩니다.
- 구매자가 사업 정보를 등록하고 초기 세팅을 진행하는 기간도 최초 1개월에 포함됩니다.
- 초기 세팅 작업 착수 전에는 전액 환불이 가능합니다.
- 초기 세팅 작업 착수 이후에는 환불이 불가능합니다.
- 이후 월 이용료의 서비스 제공 기간은 각 정기결제일부터 1개월입니다.
- 월 정기결제분은 해당 이용기간이 시작된 이후에는 환불이 불가능합니다.
- 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우에는 환불이 가능합니다.
⑧ 환불 처리 안내
- 환불은 고객지원 채널을 통해 접수됩니다.
- 환불 요청 시 주문번호, 결제자 정보, 환불 사유를 함께 전달해 주셔야 합니다.
- 환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
- 카드사 또는 결제수단별 처리 기간에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
⑨ 유의사항
- 결제 진행 시 상품 상세페이지에 고지된 서비스 제공 기간과 환불 기준을 확인해 주세요.
- 상품 상세페이지에 별도 고지된 이용 조건이 있는 경우 해당 조건이 함께 적용됩니다.
- 회사의 귀책 사유 또는 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 해당 기준이 우선 적용됩니다.