환불 정책
로얄로더(Royal Roader)는 전자상거래법 및 관계 법령을 준수합니다. 상품 유형별 환불 기준은 아래와 같습니다.
① 디지털 콘텐츠 상품 (전자책, 영상 강의 등)
- 결제 후 다운로드 또는 시청 전: 전액 환불 가능
- 다운로드 또는 시청 개시 후: 환불 불가
② VOD / 온라인 영상 강의
- 영상 재생 전: 전액 환불 가능
- 영상 재생 또는 일부 시청 시: 환불 불가
③ 패키지 상품
- 구성 상품 중 하나라도 이용 시 환불 불가
- 모든 구성 상품 미이용 시 전액 환불 가능
④ 트레이닝·코칭·오프라인 교육
- 교육 시작일 기준 14일 이전: 전액 환불 가능
- 교육 시작일 14일 이내 또는 시작 후: 환불 불가
- 회사 귀책 사유 발생 시: 전액 환불
⑤ 맞춤 제작 상품
- 작업 착수 전: 전액 환불 가능
- 작업 착수 이후: 환불 불가
⑥ 환불 처리 안내
- 환불은 고객지원 채널을 통해 접수됩니다.
- 환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.
⑦ 유의사항
- 결제 진행 시 본 환불 정책에 동의한 것으로 간주합니다.