이용약관
본 약관은 로얄로더(Royal Roader)가 제공하는 온라인 교육·정보 콘텐츠, 자동화 시스템 구축·운영, 웹사이트 제작 및 유지관리 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. 정의
- “회사”란 로얄로더(Royal Roader)를 운영하며 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
- “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- “콘텐츠”란 전자책(PDF), 영상 강의(VOD), 패키지, 교육 프로그램 등 회사가 제공하는 디지털·교육·정보 자료를 말합니다.
- “자동화 시스템”이란 예약, 문의, 상담, 결제 연동, 고객관리, 관리자 페이지 등 사업 운영을 보조하기 위해 회사가 구축 또는 제공하는 웹 기반 시스템을 말합니다.
- “고객사”란 회사에 웹사이트, 자동화 시스템, 결제 연동, 유지관리 등의 구축 또는 운영을 의뢰하는 사업자 또는 단체를 말합니다.
- “고객사의 고객”이란 고객사가 운영하는 서비스, 상품, 상담, 예약, 결제 등을 이용하는 최종 이용자를 말합니다.
- “유지관리 서비스”란 서버 운영, 기능 점검, 오류 수정, 보안 관리, 데이터 관리, 시스템 업데이트 등 회사가 정한 범위 내에서 제공하는 운영 지원 서비스를 말합니다.
2. 약관의 효력 및 변경
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 및 변경 사유를 명시하여 사전 공지합니다.
- 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
- 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
3. 서비스의 제공 및 변경
- 회사는 교육·정보 제공을 목적으로 콘텐츠 열람, 다운로드, 시청 및 관련 부가 서비스를 제공합니다.
- 회사는 고객사의 사업 운영을 보조하기 위해 예약, 문의, 상담, 결제 연동, 고객관리, 관리자 페이지 등 자동화 시스템 구축 및 운영 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 회사가 제공하는 자동화 시스템의 세부 기능, 구축 범위, 제공 방식, 유지관리 범위는 상품 안내, 견적서, 계약서 또는 별도 합의 내용에 따릅니다.
- 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 필요 시 사전 공지합니다.
- 서비스 이용을 위해 필요한 인터넷 환경, 기기, 계정, 외부 서비스 가입 등은 이용자 또는 고객사가 직접 준비해야 합니다.
4. 회원가입 및 계정
- 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.
- 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 타인 정보 사용으로 인한 불이익은 이용자에게 있습니다.
- 계정 및 비밀번호 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다.
- 회사는 부정 이용, 비정상적 접근, 서비스 운영 방해가 확인될 경우 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 결제 및 콘텐츠 제공
- 유료 서비스는 결제 완료 후 제공됩니다.
- 전자책 등 다운로드형 콘텐츠는 마이페이지에서 제공되거나, 회사가 정한 방식으로 제공될 수 있습니다.
- 영상 강의(VOD)는 결제 후 시청 권한이 제공되는 방식으로 운영될 수 있습니다.
- 콘텐츠 제공 방식, 이용 기간, 다운로드 가능 기간, 시청 가능 범위는 각 상품 페이지 또는 별도 안내에 따릅니다.
- 이용자는 콘텐츠를 구매 목적 및 허용된 범위 내에서만 이용할 수 있으며, 무단 복제, 공유, 재판매, 배포를 할 수 없습니다.
6. 자동화 시스템 구축 및 제공
- 회사는 고객사의 요청에 따라 예약, 문의, 상담, 결제 연동, 고객관리, 관리자 페이지 등 자동화 시스템을 구축할 수 있습니다.
- 자동화 시스템은 고객사의 사업 운영을 보조하기 위한 도구이며, 고객사의 매출 증가, 고객 증가, 예약 증가, 계약 성사 등 특정 성과를 보장하지 않습니다.
- 구축 범위는 상품 등급, 견적서, 계약서 또는 별도 합의 내용에 따르며, 합의되지 않은 추가 기능, 디자인 변경, 외부 서비스 연동은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
- 회사는 구축 및 운영 과정에서 기술적 안정성, 보안, 유지관리 효율성을 고려하여 시스템 구조, 개발 방식, 외부 서비스 사용 여부를 정할 수 있습니다.
- 고객사가 제공한 자료, 이미지, 문구, 상품 정보, 사업자 정보, 가격, 정책 등의 정확성 및 적법성에 대한 책임은 고객사에게 있습니다.
7. 고객사 사이트 및 서브도메인 운영
- 회사는 고객사별 자동화 시스템을 회사가 관리하는 도메인의 서브도메인 또는 고객사가 보유한 별도 도메인에 연결하여 제공할 수 있습니다.
- 회사가 제공하는 서브도메인, 서버, 코드, 시스템 구조, 관리자 기능 등은 별도 합의가 없는 한 회사의 운영 자산 또는 관리 대상에 해당합니다.
- 고객사는 회사가 제공하는 시스템을 이용할 수 있는 사용권을 가지며, 시스템 코드, 서버, 데이터베이스 구조, 관리자 권한 등의 이전 여부 및 범위는 별도 계약 또는 합의 내용에 따릅니다.
- 고객사가 별도 도메인 연결을 요청하는 경우 도메인 구매, 소유, 갱신, DNS 관리에 관한 책임은 고객사에게 있습니다.
- 도메인 만료, 외부 서비스 장애, 고객사의 설정 변경 등 회사의 귀책이 아닌 사유로 발생한 서비스 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
8. 결제 연동 및 PG 서비스
- 고객사 사이트에서 사용되는 결제 서비스(PG)는 원칙적으로 고객사 명의로 가입 및 운영되어야 합니다.
- 회사는 고객사가 발급받은 결제 연동 정보, 클라이언트 키, 시크릿 키, 상점 ID 등을 바탕으로 기술 연동을 지원할 수 있습니다.
- PG 가입, 심사, 승인, 정산 계좌 등록, 카드사 심사, 결제 수단 승인 여부는 PG사와 고객사 간의 절차이며, 회사는 그 승인 여부를 보장하지 않습니다.
- 고객사 사이트에서 발생하는 결제 대금의 정산, 환불, 취소, 현금영수증, 세금계산서, 민원, 분쟁, 법적 책임은 해당 고객사에게 있습니다.
- 회사는 결제 기능의 기술적 연결 및 시스템 반영을 지원할 뿐, 고객사의 상품 또는 서비스 판매 당사자, 결제 대행업자, 정산 대행업자, 통신판매중개자가 아닙니다.
- 고객사는 PG 키 등 민감한 연동 정보를 안전하게 관리해야 하며, 고객사의 관리 부주의 또는 외부 유출로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
9. 유지관리 비용 및 서비스 제한
- 자동화 시스템, 고객사 사이트, 서버, 데이터베이스, 관리자 페이지, 외부 연동 기능의 정상 운영을 위해 월 유지관리 비용이 발생할 수 있습니다.
- 유지관리 비용의 금액, 결제 주기, 결제 방식, 포함 범위는 상품 안내, 견적서, 계약서 또는 별도 합의 내용에 따릅니다.
- 유지관리 비용 미납, 약관 위반, 서비스 악용 등 운영상 필요가 있는 경우, 회사는 사전 안내 후 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
- 미납으로 인한 서비스 제한 또는 중지는 사이트 삭제가 아닌 이용 제한 조치이며, 미납 금액 정산 후 회사의 운영 정책에 따라 재개될 수 있습니다.
- 장기 미납, 계약 해지, 서비스 종료 상태가 지속될 경우 회사는 관련 법령 또는 회사 정책에 따라 일정 기간 데이터를 보관한 후 삭제할 수 있습니다.
- 유지관리 범위를 초과하는 신규 기능 개발, 대규모 디자인 변경, 외부 API 변경 대응, 고객사의 정책 변경에 따른 추가 작업은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
10. 데이터 및 개인정보 처리
- 회사는 서비스 제공, 시스템 운영, 결제 처리, 고객 상담, 유지관리 등 필요한 범위 내에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.
- 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간, 제3자 제공, 처리 위탁 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
- 고객사 사이트를 통해 수집되는 고객사의 고객 정보에 대한 1차 관리 책임은 해당 고객사에게 있으며, 회사는 시스템 운영 및 유지관리 목적 범위 내에서 이를 처리할 수 있습니다.
- 고객사는 고객사의 고객에게 필요한 개인정보 수집·이용 안내, 환불정책, 서비스 이용조건, 사업자 정보 등을 적법하게 고지해야 합니다.
- 회사는 법령상 보관 의무가 있거나 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 정산 확인 등 필요한 경우 관련 정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
11. 이용자의 의무
- 이용자 및 고객사는 관계 법령, 본 약관, 서비스 내 공지사항을 준수해야 합니다.
- 타인의 정보 도용, 서비스 운영 방해, 비정상적 접근, 시스템 취약점 악용 등 부정 이용을 해서는 안 됩니다.
- 콘텐츠, 시스템 화면, 소스 코드, 데이터베이스 구조, 운영 노하우 등을 무단 복제, 배포, 공유, 재판매하는 행위를 금지합니다.
- 고객사는 자신이 판매하거나 제공하는 상품, 서비스, 상담, 예약, 결제, 환불, 민원 처리에 대한 책임을 부담합니다.
- 고객사는 허위·과장 광고, 위법한 상품 판매, 법령상 허가가 필요한 서비스의 무단 제공 등 관련 법령을 위반하는 행위를 해서는 안 됩니다.
12. 저작권 및 사용 제한
- 서비스, 콘텐츠, 디자인, 문구, 시스템 구조, 소스 코드, 데이터베이스 설계, 관리자 기능 등에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
- 이용자는 개인적·비상업적 범위 또는 계약에서 허용된 범위 내에서만 콘텐츠 및 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 고객사는 회사의 사전 서면 동의 없이 회사가 구축한 시스템을 복제, 재판매, 양도, 대여, 역설계하거나 제3자에게 동일·유사 서비스 구축 목적으로 제공할 수 없습니다.
- 고객사가 회사에 제공한 로고, 이미지, 문구, 상품 정보 등 자료에 대한 권리 및 사용 허락 책임은 고객사에게 있습니다.
- 무단 복제, 배포, 전송, 공유, 재판매, 역설계 행위가 확인될 경우 회사는 서비스 이용을 제한하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.
13. 환불 및 계약 해지
- 콘텐츠 상품의 환불 기준은 별도의 “환불정책” 페이지에 따릅니다.
- 자동화 시스템 구축, 맞춤 제작, 결제 연동, 디자인 커스터마이징 등 개별 제작 성격의 서비스는 작업 착수 후 환불이 제한될 수 있습니다.
- 구축비, 유지관리 비용, 추가 개발비, 외부 서비스 비용의 환불 여부 및 기준은 상품 안내, 견적서, 계약서, 환불정책 또는 별도 합의 내용에 따릅니다.
- 고객사의 자료 제공 지연, PG 심사 지연, 외부 서비스 승인 거절, 고객사의 정책 변경 등 회사의 귀책이 아닌 사유로 일정이 지연되는 경우 이를 회사의 계약 불이행으로 보지 않습니다.
- 이용자 또는 고객사가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 회사는 서비스 이용계약을 해지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
14. 책임 제한
- 회사가 제공하는 콘텐츠는 교육·정보 제공 목적이며, 특정 수익, 투자 성과, 사업 성과, 매출 증가를 보장하지 않습니다.
- 회사가 제공하는 자동화 시스템은 사업 운영을 보조하기 위한 도구이며, 고객사의 영업 성과, 예약 증가, 계약 체결, 고객 확보를 보장하지 않습니다.
- 이용자 및 고객사의 최종 의사결정, 사업 운영, 상품 판매, 고객 응대, 환불, 민원, 세무 처리, 법적 신고 의무에 대한 책임은 이용자 또는 고객사에게 있습니다.
- 외부 서비스, PG사, 호스팅, 도메인, 문자·이메일 발송 서비스, API 제공사 등의 장애 또는 정책 변경으로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변, 시스템 장애, 통신망 장애, 해킹, 외부 서비스 장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 제공 불가에 대해 회사의 책임은 법령이 정한 범위 내에서 제한됩니다.
- 회사의 책임은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 제한되며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접손해·특별손해·예상 이익 손실 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
15. 준거법 및 분쟁 해결
- 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자 또는 고객사가 성실히 협의하여 해결합니다.
- 협의로 해결되지 않는 분쟁은 민사소송법 등 관계 법령에 따라 관할법원을 정합니다.
부칙
- 본 약관은 게시일로부터 적용됩니다.